FAQ / Vragen met betrekking op de koper

  • Welke vergunning wordt verleend met de beelden?
  • Mag ik de beelden op adreskaartjes gebruiken?
  • Kan ik de foto's die ik van Dreamstime heb gekocht in meer dan één enkel project gebruiken?
  • Mag ik het zelfde beeld tweemaal downloaden?
  • Mag ik het beeld op een prentbriefkaart gebruiken en naar mijn klanten sturen?
  • Moet ik krediet voor het beeld geven?
  • Kan ik de beelden in Webmalplaatjes die aan andere kopers/ cliënten (als identiek ontwerp) opnieuw worden verkocht gebruiken?
  • Hoe kan ik beelden kopen?
  • Wat is het maximumhoeveelheid exemplaren dat is toegestaan?
  • Ik heb ongeveer 6 maanden geleden betaald voor een download en de foto gebruikt in een brochure. Ik wil nu dezelfde foto graag nogmaals gebruiken op een door mij ontworpen website. Hoe werkt dat?
  • Ik wil één van uw uitgebreide vergunningen gebruiken met het gebruik van een beeld. Ik las dat deze supplementair zijn aan de Royalty Vrije vergunning, moet ik beide vergunningen (b.v. Royalty vrije EN de uitgebreide vergunning) downloaden?
  • Hoe kunnen de prijzen zo laaglaag zijn? Is dit echt?
  • Mijn dossier downloadde volledig maar het opent niet. Wat zou ik doen?
  • Ik heb de dossiers die ik eerder van Dreamstime heb gedownload verloren, hoe kan ik hen opnieuw downloaden?
  • Hoe kan ik beelden downloaden?
  • Ik zoek 100 MB foto's. Heeft u dergelijke hoge resolutie beelden?
  • Verloopt de licentie op enig moment?
  • Het dossier is als een .exe applicatie opgeslagen. Wat zou ik kunnen doen?
  • Wat is het verschil tussen een lightbox en een inzameling?
  • Ik ben een koper en heb een copie van het model-release document dat verbonden is aan een beeld dat ik heb gedownload nodig. Is het mogelijk om hier een copie van te krijgen? Als het mogelijk is, zitten er kosten aan vast?
  • Wat is het verschil tussen abonnementen en credit-pakketten?
  • Ik wil een volumepakket van kredieten kopen omdat zij hogere kortingen hebben. Is er een uiterste termijn wanneer de kredieten gebruikt moeten zijn?
  • Mijn creditcarddetails zijn correct, toch heb ik een betalings foutmelding ontvangen. Waar is het probleem?
  • Ik heb net betaald maar de kredieten zij niet toegevoegd. Wat is er verkeerd gegaan?
  • Hoeveel van mijn werknemers kunnen de beelden gebruiken?
  • Ik veel beelden gedownload en het totale aantal downloads is minder dan het totale aantal kredieten die ik heb besteed. Waarom?
  • Hoe voeg ik beelden aan lightbox toe?
  • Hoe controleer ik of er extra kredieten zijn afgetrokken, zodat kan ik om een terugbetaling kan vragen?
  • Ik wil graag de rechten kopen van een afbeelding die de SR-EL optie niet heeft aangevinkt. Wat kan ik doen?
  • Het gedownloade beeld ziet er onscherp uit in vergelijking met de proefweergave of de thumbnail. Wat kan ik hieraan doen?
  • Hoeveel beelden kan ik downloaden met het 11-credits pakket? Er staat tot 11 beelden maar ik kreeg er minder.
  • U zegt dat een afbeelding $0,20 kost, maar wanneer ik er een probeer te downloaden rekent u meer. Hoe kan dat?
  • Kan ik mijn abonnement automatisch laten verlengen?
  • Q: Welke vergunning wordt verleend met de beelden?

    A: De normale downloads worden vergezeld met onze -Royalty Vrije Vergunning . Voor soorten gebruik die niet inbegrepen zijn in deze vergunning kunt u onze Uitgebreide Vergunningen gebruiken die duurder is dan regelmatig rf vergunning. Deze uitgebreide vergunningen verstrekken verscheidene soorten gebruik die door de rf- vergunning worden verboden, toch zijn sommige beperkingen onder deze vergunning nog van toepassing. Meer details op deze pagina en onder de Voorwaarden van gebuik pagina

    Top ↑
  • Q: Mag ik de beelden op adreskaartjes gebruiken?

    A: Als het ontwerp van het adreskaartje uniek is, met andere woorden dat u niet hetzelfde ontwerp aan verschillende bedrijven verkoopt, kunt u de beelden gebruiken zolang het totale aantal kaarten (voor alle werknemers)de 500.000 exemplaren niet overschrijdt. Wees ervan bewust dat de beelden met elk type van vergunning die wij verstrekken niet als deel van een embleem gebruikt kunnen worden, behalve de vergunning (verkoop de rechten) die dit gebruik omvat.

    Top ↑
  • Q: Kan ik de foto's die ik van Dreamstime heb gekocht in meer dan één enkel project gebruiken?

    A: Als elk project verschillend in concept is (niet een op templates gebaseerde presentatie) kunt u de foto`s voor meerdere cliënten gebruiken, u hoeft ze dan niet tweemaal te kopen. Als het concept het zelfde is kunt u de beelden niet gebruiken omdat dit als herdistributie zal worden gezien. Het totale aantal exemplaren zou niet 500.000 exemplaren mogen overschrijden. Merk op dat als meer dan één enkele persoon binnen uw bedrijf het beeld zal gebruiken, dan u het zult u de Onbeperkte zetels (u-Gr) uitgebreide vergunning moeten gebruiken.

    Top ↑
  • Q: Mag ik het zelfde beeld tweemaal downloaden?

    A: In het geval van een mislukte download, kunt u het zelfde beeld binnen 7 dagen vanaf de eerste poging zo vaak downloaden als u nodig heeft. Er zullen geen extra credits worden afgetrokken als u dezelfde versie met dezelfde vergunning nogmaals downloadt. Om het beeld opnieuw te downloaden kunt u het vinden via de link in uw Beheergebied/Mijn Downloads of via de rechterbovenhoek van uw scherm. Nadat het verlopen van deze 7 dagen zullen nieuwe credits vereist zijn om het beeld opnieuw te downloaden. Indien u na die 7 dagen moeilijkheden ondervindt bij het opnieuw downloaden van het bestand, bijvoorbeeld omdat u het niet terug kunt vinden of u het bestand niet kunt openen, neemt u dan contact op met de klantenservice. U ontvangt het bestand dan per email.

    Top ↑
  • Q: Mag ik het beeld op een prentbriefkaart gebruiken en naar mijn klanten sturen?

    A: De beelden die u heeft gedownload met het gebruikvan de normale Royalty Vrije vergunning kunt u omvatten in prentbriefkaarten die naar de cliënten en/of de partners van een bedrijf worden verzonden SLECHTS als de prentbriefkaart de diensten en producten van het bedrijf adverteert, dus als reclame wordt gebruikt. U kunt niet deze prentbriefkaarten niet verkopen en het maximum aantal zou minder dan 500.000 exemplaren moeten zijn.

    Onze beelden kunnen gebruikt worden in prentbriefkaarten die u wilt verkoopen SLECHTS als u P-EL (uitgebreide vergunning voor afdrukken) gebruikt.

    Top ↑
  • Q: Moet ik krediet voor het beeld geven?

    A: Indien u het beeld voor redactiedoeleinden gebruikt, is het geven van een kredietlijn verplicht. De kredietlijn wordt geplaatst op de pagina van de downloadbevestiging en een kredietlijn link, wat een deel van ons verwijzings programma is en verdiensten kan brengen, kan ook worden gebruikt. Wij rekenen op de hulp van onze leden voor ons constante groei en ontwikkeling. Dit is niet noodzakelijk in handelsgebruik maar sterk geadviseerd en gewardeerd wordt.

    Top ↑
  • Q: Kan ik de beelden in Webmalplaatjes die aan andere kopers/ cliënten (als identiek ontwerp) opnieuw worden verkocht gebruiken?

    A: Dergelijk gebruik wordt toegestaan slechts voor gedownloade beelden die gebruik maken van de vergunning. De beelden die u download met het gebruik van de normale Royalty Vrije vergunning kunnen NIET gebruikt worden voor Webmalplaatjes die u van plan bent te verkopen aan meer dan één klant of op welke manier dan ook opnieuw verkocht of geredistribueert worden. De beelden die u download met het gebruik van de normale Royalty Vrije vergunning kunnen in malplaatjes worden gebruikt die voor ÉÉN ENKELE cliënt ontworpen zijn, malplaatjes die een deel van dezelfde sites lay-out uitmaken (b.v. als de lay-out voor een subpage voor vele pagina's van de zelfde site gemeenschappelijk is, is de gemeenschappelijke term onder webdesigners een malplaatje, maar dit betekent niet dat het malplaatje aan meer dan één klant zal worden verkocht). Als u enige twijfels heeft over een gebruik neem dan alstublieft contact op metsteun contacteren.

    Top ↑
  • Q: Hoe kan ik beelden kopen?

    A: Voor het downloaden van beelden moet u kredieten kopen. U kunt dit doen via dekoop kredieten? pagina.

    Top ↑
  • Q: Wat is het maximumhoeveelheid exemplaren dat is toegestaan?

    A: Het totale aantal exemplaren waarin u het beeld omvat zou niet meer dan 500.000 exemplaren mogen overschrijden als u de Royalty Vrije vergunning gebruikt. Dit is niet voor elektronisch gebruik van toepassing. Als u dit aantal overschrijdt, zult u de (verhoog maximumexemplaren) uitgebreide vergunning moeten gebruiken. die u zal toestaat om tot 2.500.000 exemplaren af te drukken. Als u dit bedrag ook overschrijdt, zult u een nieuwe I-EL vergunning moeten aankopen voor een additionele 2.500.000 exemplaren.

    Deze aantallen en de I-EL vergunning zijn slechts op de normale Royalty Vrije vergunning van toepassing. . Voor gebruikstypes als degenen van de vergunning of P-EL vergunning zult u die specifieke vergunning nogmaals aan moeten kopen om het toegestane aantal exemplaren te verdubbelen.

    Top ↑
  • Q: Ik heb ongeveer 6 maanden geleden betaald voor een download en de foto gebruikt in een brochure. Ik wil nu dezelfde foto graag nogmaals gebruiken op een door mij ontworpen website. Hoe werkt dat?

    A: Indien het gebruik onder dezelfde licentie valt (zoals in dit geval) en nog steeds voldoet aan alle criteria (zoals het maximale aantal kopieën) hoeft u niet opnieuw te betalen voor gebruik van de afbeelding. Indien het nieuwe gebruik niet binnen de reeds aangeschafte licentie valt (zoals bv eerst rechten-vrij gebruik en nu de verkoop van wenskaarten) dient u voor het nieuwe gebruik de nu geschikte licentie aan te schaffen.

    Top ↑
  • Q: Ik wil één van uw uitgebreide vergunningen gebruiken met het gebruik van een beeld. Ik las dat deze supplementair zijn aan de Royalty Vrije vergunning, moet ik beide vergunningen (b.v. Royalty vrije EN de uitgebreide vergunning) downloaden?

    A: Het is waar dat de termen van gebruik een aanvulling zijn op de normale termen die inbegrepen zijn in onze Royalty Vrije vergunning. Toch hoeft u het beeld slechts eenmaal te downloaden, met het gebruik van de uitgebreide vergunning en de aangewezen downloadknop die uw gebruik past.. Het is niet nodig om een afzonderlijke download als Royalty Vrije te pleagen, hoewel sommige gebruikers voor comp redenen eerst een RF download plegen.

    Top ↑
  • Q: Hoe kunnen de prijzen zo laaglaag zijn? Is dit echt?

    A: Dankzij de voortdurende evolutie en de diversificatie van digitale technologieën, kunnen wij beelden van uitstekende kwaliteit tegen een gunstige prijs verstrekken. Alle beelden worden zorgvuldig geanalyseerd en geselecteerd door ons agentschap, om ervoor te zorgen dat slechts het beste inbegrepen is en dat het bereik van ontwerpen uitgebreid en veelomvattend is. Merk op dat er verscheidene beperkingen van toepassing zijn en dat, afhankelijk van uw gebruik, u de aangewezen vergunning zou moeten verwerven voor het downloaden van de beelden.

    Top ↑
  • Q: Mijn dossier downloadde volledig maar het opent niet. Wat zou ik doen?

    A: Als het dossier volledig is gedownload en uw softwareprogramma opent het niet, probeert het dan opnieuw met een ander programma en resave het opnieuw. Als u nog steeds problemen ervaart neem dan contact op met support.

    Top ↑
  • Q: Ik heb de dossiers die ik eerder van Dreamstime heb gedownload verloren, hoe kan ik hen opnieuw downloaden?

    A: U heeft 24 uur de tijd om dezelfde beelden opnieuw te downloaden. (Zodat eventuele problemen die tijdens het downloadprocess kunnen verschijnen: Het dossier is verkeerd gedownload, aansluting verloren, enz.)opgelost kunnen worden. Vanwegen het bandbreedte verbruik, Kunt u na dit tijdinterval alleen hetzelfde dossier downloaden als u meer kredieten gebruikt. Als u een dossier heeft verloren dat u eerder heeft gedownload kunt u een e-mail, met alle bijzonderheden, naar Support sturen. Dan zullen wij u het dossier via e-mail opnieuw versturen.

    Top ↑
  • Q: Hoe kan ik beelden downloaden?

    A: Voor het downloaden van een beeld, kan u op de kleine thumbnail klikken (als u de zoek actie gebruikt). Hiermee zal u naar de pagina van beeld details worden geleid, die informatie over het dossier formaat en afdruk formaat bevat. Sommige beelden kunnen in uitgebreide vergunningen beschikbaar zijn. Als dat zo is, zult u een link zoals "Uitgebreide vergunningen beschikbaar voor dit beeld. Klik hier om de uitgebreide vergunningslijst uit te breiden." Zien verschijnen op de pagina van beeld details. Klik de link en kies de vergunning die voor uw gebruik aangewezen is. Klik het "Download" knopje om de "Download bevestigings" pagina te bereiken. Lees de instructies zorgvuldig en begin het downloadproces door één van de beschikbare knopjes te klikken. Voor het downloaden van beelden moet u eerst kredieten aankopen. Dit kan via de "koop kredieten" pagina worden gedaan.

    Top ↑
  • Q: Ik zoek 100 MB foto's. Heeft u dergelijke hoge resolutie beelden?

    A: Wij gebruiken de maat in Megapixels (MP) als referentie, het standaardgebruik in drukwerk en niet Megabytes (MB), die niet onbelangrijk is omdat het van één foto naar een andere foto enorm kan variëren, zelfs als de maten hetzelfde zijn in pixels.

    Daarbij, worden geen van onze beelden geïnterpoleerd. Dit is een regelmatige techniek die door andere agentschappen wordt gebruikt om kunstmatig de maat van de beelden op te voeren, waardoor een hogere MB parameter wordt verstrekt die beschoud wordt als "commercieel aantrekkelijk".,

    Dit zou niet eerlijk zijn omdat u de kwaliteit van het beeld niet kunt zien voordat u het download, daarom benaderen wij dit door u van de ware resolutie te voorzien die door de camera/de scanner wordt verstrekt. Het grootste deel van onze beelden kunnen op groot formaat worden afgedrukt. De cliënten die nog grootere afdrukken wensen kunnen de beelden makkelijk zelf vergrooten nadat zij de beelden hebben gedownload.

    Top ↑
  • Q: Verloopt de licentie op enig moment?

    A: Onze licenties zijn levenslang geldig. U betaalt eenmalig voor de afbeelding waarna u het beeld zo vaak kunt gebruiken als u wilt, binnen de geldende restricties zoals het maximum aantal kopieën, gebruik door 1 persoon, etc. Zie de voorwaarden pagina voor alle voorwaarden. Met andere woorden, er zijn na de eerste aanschaf geen verdere gebruikskosten.

    Top ↑
  • Q: Het dossier is als een .exe applicatie opgeslagen. Wat zou ik kunnen doen?

    A: Als uw browser het beeld met een .exe uitbreiding heeft bewaard, kunt u het".exe" deel aan het eind van het dossier naam verwijderen zorg er dan voor dat het dossier met de ".JPG" uitbreiding eindigd. om de uitbreiding van het dossier via Windows te veranderen, klikt uhet dossier met de rechtermuisknop aan en kies "Rename" van het menu. om de uitbreiding van het dossier onder Mackintosh te veranderen moet u klikken, vasthouden en de CTRL toets op uw toetsenbord indrukken.

    Top ↑
  • Q: Wat is het verschil tussen een lightbox en een inzameling?

    A: Zowel de lightboxen als de inzamelingen worden gebruikt om beelden te bewaren.

    De inzameling is openbaar - wanneer het beelden van minstens 5 medewerkers online heeft - en daardoor door iedereen bekeken kan worden. Als er minder dan 5 medewerkers in deelnemen, kan het slechts gezien worden als u een directe link gebruikt (niet binnen de inzamelingen sectie). De inzameling heeft een gemeenschappelijk onderwerp voor de geselecteerde beelden en het moet een titel gegeven worden. Het persoon die besluit om een inzameling te beheren moet beelden op het zelfde concept/ nderwerp/thema selecteren, de inzameling een titel, beschrijving en sleutelwoorden geven. Zodra de inzameling beelden van meer dan 5 medewerkers heeft, wordt het beschikbaar in de inzamelingen sectie en kan als verwijzing door iedereen die het vindt of die een onderwerp verwante zoekactie aangaat worden gebruikt.

    De Lightbox is niet openbaar. Het is persoonlijke privé-collectie waar u beelden bewaard waarvan u geinteresseerd bent om ze later te downloaden. In vergelijking tot de inzamelingen, hoeven de lightboxes geen beelden op het zelfde onderwerp/thema/concept te bevatten en hun opneming in een lightbox wordt willekeurig geselecteerd in zoekacties door kopers die geinteresseerd zijn in het snel en efficiënt sparen van beelden voor latere downloads. Het delen van een lightbox met andere gebruikers is vrijblijvend voor de eigenaar van de lightbox. De ontwerpers delen normaalgesproken hun lightboxen, of ze versturen het via e-mail naar hun clienten of medeontwerpers. Een lightbox wordt niet openbaar gemaakt ongeacht het aantal medewerkers van wie de beelden verzameld zijn.

    Top ↑
  • Q: Ik ben een koper en heb een copie van het model-release document dat verbonden is aan een beeld dat ik heb gedownload nodig. Is het mogelijk om hier een copie van te krijgen? Als het mogelijk is, zitten er kosten aan vast?

    A: Dreamstime heeft copieen van model-release documenten voor alle beelden die identificeerbare personen bevatten. Over het algemeen ondertekent het model de release in aanwezigheid van een getuige. Een typisch model-release document van Dreamtime kunt u hier zien Zelfs met ons standard model-release document, moet u het model in het beeld om toestemming vragen om het te gebruiken als het in verband met gevoelige kwesties wordt geassocieerd. Onze termen verbiedn u het beeld van een model voor volwassen redenen te gebruiken. In bepaalde omstandigheden kunt u een copie van het model-release document verzoeken en wij zullen u van een versie voorzien waarvan de naam, adres, handtekening en plaats van het model verwijderd is. Dit is nodig om de privacy van het model te beschermen. Er zitten geen kosten aan vast.

    Top ↑
  • Q: Wat is het verschil tussen abonnementen en credit-pakketten?

    A: Met Credit-pakketten kunt u zoveel beelden als u wilt of nodig heeft downloaden, zonder belangrijke tijdslimiet. Het overgrote deel van onze credit-pakketten biedt substantiële bonussen en kortingen. Bovendien kunt u met Credit-pakketten zowel beelden aanschaffen onder de Rechten-vrije Licentie als onder de Uitgebreide Licenties. U dient de credits binnen 12 maanden na aanschaf te gebruiken, maar de licenties die u aangeschaft heeft zijn levenslang. Abonnementen aan de anderen kant, zijn gebaseerd op een zeker aantal downloads per dag, tot 25 of 50 beelden afhankelijk van het gekoze abonnement. Alhoewel er een daglimiet is kunt u wel beelden met elke level en afmeting downloaden. nVanwege de grote hoeveelheid beelden die u kunt downloaden is er een dagelijkse limiet ingesteld zodat een gelijkmatige verdeling van de downloads over de gehele abonnementsperiode wordt gewaarborgd. Denkt u er om dat u met een abonnement alleen Rechtenvrije Licenties kunt aanschaffen. Abonnementen worden gewoonlijk gebruikt door bedrijven die dagelijks een groot aantal beelden nodig hebben, terwijl credits meer flexibiliteit en extra gebruiksmogelijkheden bieden.

    Top ↑
  • Q: Ik wil een volumepakket van kredieten kopen omdat zij hogere kortingen hebben. Is er een uiterste termijn wanneer de kredieten gebruikt moeten zijn?

    A: De ongebruikte kredieten worden in uw rekening gehouden. Als u vandaag niet veel beelden nodig heeft maar toch het voordeel van een grote korting wilt kunt u kredieten nog aankopen en de ongebruikte kredieten voor toekomstig gebruik in uw rekening laten. De kredieten verlopen 12 maanden zij zijn gekocht. Dit betekent dat u één jaar heeft om deze kredieten te gebruiken voor het downloaden van beelden. Nadat uw kredieten verlopen zult u nieuwe kredieten moeten aankopen om beelden te downloaden.

    Top ↑
  • Q: Mijn creditcarddetails zijn correct, toch heb ik een betalings foutmelding ontvangen. Waar is het probleem?

    A: Als u met uw creditcard betaalt, controleer dan of u de kaartcode ook ingetoest heeft (die achterop uw kaart vermeld staat). Voor Visa, Mastercard, en Discover kaarten, is de kaartcode de laatste 3 cijfers dat achterop uw kaart, vlak boven of op uw handtekeningslijn is gedrukt. Voor American Express, is het de laatste 4 cijfers aan het einde van uw kaart nummer.


    Visa - klik hier voor een voorbeeld
    Mastercard - klik hier voor een voorbeeld

    Top ↑
  • Q: Ik heb net betaald maar de kredieten zij niet toegevoegd. Wat is er verkeerd gegaan?

    A: De bedrijven die wij voor de verwerking van de creditcards gebruiken kunnen technische problemen hebben. De volledige transactie wordt uitgevoerd aan hun kant en wegens een technische glitch zou hun systeem u mischien niet door kunnen sturen naaronze site. Bijvoorbeeld als u Paypal gebruikt, verzeker uwzelf ervan dat u de "Terugkeer naar koopvaardij" knop klikt, die op hun bevestigingspagina is gevestigd. Zorg ervoor dat u hun instructies volgt en als u nog problemen heeft kunt u ons het bevestigings e-mail sturen zodat wij de kredieten op uw rekening kunnen toevoegen..

    Top ↑
  • Q: Hoeveel van mijn werknemers kunnen de beelden gebruiken?

    A: Onze normale Royalty Vrije (rf) vergunning is een éénpersoonsvergunning en kan slechts door de rekeningseigenaar of zijn werknemer, voor het bedrijfs eigen projecten of de cliënten van het bedrijf worden gebruikt en kan niet aan een andere partij worden overgebracht. Als het beeld door meerdere werknemers moet worden gebruikt, dan wordt een uitgebreid Onbeperkte Zetels Vergunning (U-EL) vereist.

    Top ↑
  • Q: Ik veel beelden gedownload en het totale aantal downloads is minder dan het totale aantal kredieten die ik heb besteed. Waarom?

    A: Het aantal downloads die u op deze site maakt kunnen gelijk zijn of minder zijn met het aantal bestede kredieten. Dit komt omdat u dossiers kunt downloaden die meer dan één krediets punt kosten (niveau 2 of niveau 3 dossieren). Elk dossier dat u downloadt wordt geteld als één enkele download, hoewel u meer kredieten voor bepaalde beelden kunt besteden..

    Top ↑
  • Q: Hoe voeg ik beelden aan lightbox toe?

    A: Er zijn twee mogelijkheden om beelden aan uw lightboxes toe te voegen. U kunt hen via de zoekactie resultaten pagina toevoegen. Onderaan elke thumbnail, zult u symbolen voor diverse eigenschappen kunnen zien, waaronder "voeg aan lightbox toe" er één van is - drie kleine vierkantenjes.
    De andere mogelijkheid is om beelden toe te voegen van de beeld details pagina door het Tools Tab te selecteren. Het Tool Tab is aan de rechterkant van de thumbnail. Nadat u het tool tab heeft aangeraakt, zult u naar een pagina worden geleid waar een " voeg aan lightbox toe" optie is. De pagina zal automatisch terug gaan naar de tooltab wanneer andere pagina's bezoekt om de navigatie gemakkelijker te maken.

    Top ↑
  • Q: Hoe controleer ik of er extra kredieten zijn afgetrokken, zodat kan ik om een terugbetaling kan vragen?

    A: Om te controleren dat er verscheidene kredieten voor hetzelfde dossier (per ongeluk, fout, of omdat u het 24 uur tijdsinterval hebt overschreden) zijn afgetrokken, controleer dan alstublief "Uw downloads"? sectie. Als er een duplicaat op die lijst verschijnt, stuur ons dan een e-mail en wij zullen de ontbrekende kredieten terugstorten.

    Top ↑
  • Q: Ik wil graag de rechten kopen van een afbeelding die de SR-EL optie niet heeft aangevinkt. Wat kan ik doen?

    A: In dit geval kunt u contact opnemen met de klantenservice. Zij zullen voor u contact opnemen met de fotograaf. Indien mogelijk en gewenst zal hij/zij de SR-EL optie activeren en een prijs bepalen. De verkoopprijs voor de SR-EL licentie wordt bepaald door de fotograaf. Ons agentschap beschikt over een Lijst met adviesprijzen die als richtlijn kan worden gebruikt, maar de uiteindelijke beslissing ligt volledig bij de fotograaf.

    Top ↑
  • Q: Het gedownloade beeld ziet er onscherp uit in vergelijking met de proefweergave of de thumbnail. Wat kan ik hieraan doen?

    A: Alle afbeeldingen die een verkleining hebben ondergaan kunnen licht vaag overkomen. Onze proefafbeeldingen bijvoorbeeld, zijn verkleind vanuit de originele, grote bestanden en daardoor licht nabewerkt. Indien een beeld na downloaden lichtelijk onscherp lijkt, adviseren wij een milde naverscherping (bij voorkeur het Onscherp Masker in Adobe Photoshop). Dit kan worden toegepast met elke beschikbare fotobewerkingssoftware.

    Top ↑
  • Q: Hoeveel beelden kan ik downloaden met het 11-credits pakket? Er staat tot 11 beelden maar ik kreeg er minder.

    A: Met het 11-credit pakket kunt u tot maximaal 11 beelden downloaden van elk 1 credit. Dit zijn de level 0 beelden in de kleinste afmeting. Onze prijzen variëren afhankelijk van de grootte en het level van 1 tot 19 credits voor een beeld met maximale afmetingen en van het maximale level. Voor de complete prijslijst kunt u kijken op de Over onze Beelden pagina.
    Het grootste deel van onze database bestaat uit lage-level beelden, vooral level 0. U kunt mbv de Uitgebreide Zoekfunctie de zoekmachine zo instellen dat u alleen lage-level beelden als resultaat krijgt. Het prijsfilter is beschikbaar zodra u de Uitgebreide Zoekfunctie aanklikt. Denkt u er aan het vakje -Bewaar Instellingen- aan te vinken zodat de zoekmachine uw instellingen voor een volgende zoekactie onthoudt. Op deze manier kunt u altijd de meest voordelige beelden downloaden en haalt u het meeste uit uw credit-pakket.

    Top ↑
  • Q: U zegt dat een afbeelding $0,20 kost, maar wanneer ik er een probeer te downloaden rekent u meer. Hoe kan dat?

    A: Onze afbeeldingen kunnen worden gedownload met credit-pakketten of abonnementen. De prijs per afbeelding varieert van pakket tot pakket en wij adviseren u dan ook de verschillende download opties zorgvuldig te bekijken om te zien welke het beste bij uw wensen past. Credits worden geadviseerd wanneer u zo nu en dan een beeld wilt aanschaffen, terwijl abonnementen geschikter zijn wanneer u grote aantallen afbeeldingen wilt downloaden. De vanaf $0,20 die wordt geadverteerd is de prijs die u per beeld betaalt bij gebruik van een jaarabonnement. De prijs per beeld is lager bij gebruik van een abonnement maar bedenk u wel dat u het hele abonnement aan dient te schaffen om van deze prijs te kunnen profiteren. Abonnementen zijn duurder dan credit-paketten dus aanschaf daarvan wordt niet geadviseerd indien u slechts enkele afbeeldingen wilt downloaden.

    Top ↑
  • Q: Kan ik mijn abonnement automatisch laten verlengen?

    A: Om uzelf ervan te verzekeren dat u telkens dezelfde prijzen geniet, u niet zonder downloads komt te zitten en zonder onderbreking gebruik kunt blijven maken van onze diensten, hebben al onze abonnementen een optie tot automatische verlenging. De verlenging wordt al naar gelang uw abonnement maandelijks, per kwartaal of jaarlijks uitgevoerd, of wanneer uw downloads zijn opgebruikt. Uw abonnement zal voor dezelfde periode en voor dezelfde prijs als uw eerdere abonnement worden verlengd. nnVia uw Beheersgebied/Payment Profileskunt op elk gewenst moment uw instellingen rondom de automatische betaling aanpassen. Tot slot genieten al onze abonnementen een restitutiebeleid.

    Top ↑